Démarrer une activité dans le secteur du bien-être

La législation impose de nombreuses obligations aux entrepreneurs, notamment les informations à porter à la connaissance de l’internaute. Ce premier module détaille tout ce qui doit être présent sur votre site internet, mais aussi ce que vous encourez en cas de manquement.

Ce premier module aborde :

• Les mentions légales
• Les conditions générales de vente
• La mention EI (Entrepreneur Individuel)
• L’assurance professionnelle (RC Pro)
• Le médiateur de la consommation
• L’affichage des tarifs
• La description de vos prestations
• Le code NAF (APE)
• La propriété intellectuelle et le droit à l’image
• Le bail de votre entreprise
• Où s’informer en France ?

La vie de votre micro-entreprise est rythmée par plusieurs étapes : sa création et son immatriculation, les devis et les factures, les impôts et la compréhension du régime fiscal. Tous ces points d’ordre comptable et fiscal sont à l’étude dans ce module.

Vous verrez également les avantages et les limites de la micro-entreprise, à quels organismes s’adresser, ce que sont les seuils et les plafonds du chiffre d’affaire, et parce que l’avenir se prépare : la retraite, la mutuelle et la prévoyance de l’entrepreneur.

Voici le détail de ce deuxième module :

• Le statut de la micro-entreprise
• Créer et immatriculer sa micro-entreprise
• Le versement libératoire
• Comment faire une facture ?
• Comment faire un devis ?
• Le livre-journal des recettes et des dépenses
• Le compte bancaire dédié
• L’URSSAF et le paiement des cotisations
• Les plafonds de chiffre d’affaires
• La TVA : explications, seuil majoré et seuil toléré
• La déclaration de TVA
• La déclaration d’impôts sur les revenus
• La CFE (Cotisation Foncière des Entreprises)
• Micro-entreprise et retraite
• Prévoyance, santé et mutuelle
• La cessation d’activité

La vie d’entrepreneur est trépidante. Pour être efficace dès la création de votre entreprise et ne pas se perdre dans les nombreuses tâches à accomplir, le maître-mot est l’organisation.

Dans ce troisième module, vous découvrirez de nombreux outils de gestion du temps tels que la loi de Parkinson, la technique du Pomodoro et la to-do list. Vous apprendrez aussi à différencier l’importance de chaque tâche grâce à la matrice d’Eisenhower.

Le module aborde les points suivants :

• L’organisation, un équilibre à atteindre
• La Roue de la Vie
• La matrice des priorités
• Le 80/20, ou la loi de Pareto
• La technique Pomodoro
• La loi de Parkinson
• Avalez le crapaud !
• La fiche « planification de la journée »
• Se créer des process
• Ranger son espace de travail
• Couper les notifications
• Apprendre à dire non
• Éliminer ce qui ne sert pas

La posture professionnelle est un élément important pour l’image de crédibilité et de sérieux que vous renverrez à vos clients.

Dans ce module, nous étudierons tout ce qui a trait à l’exercice illégal de la médecine et de la pharmacie, afin de bien rappeler votre rôle en tant que coach ou praticien de bien-être. Nous en profiterons pour évoquer la vente d’huiles essentielles et de compléments alimentaires. Nous verrons enfin le vocabulaire réservé au corps médical.

Voici le programme détaillé de ce module :

• La posture professionnelle lors d’une séance
• Rappel sur l’exercice illégal de la médecine
• Rappel sur l’exercice illégal de la pharmacie
• La vente de compléments alimentaires, d’huiles essentielles, et autres
• Les mots interdits

Dans ce module, nous découvrirons comment communiquer sur les réseaux sociaux. Nous aborderons également la notion de persona : il s’agit du profil type du client qui achètera vos prestations.

Nous étudierons trois grands réseaux sociaux : Facebook, Instagram et LinkedIn. Ces réseaux sont des outils titanesques qui apporteront une considérable valeur ajoutée à vos actions commerciales.

Voici le programme de ce module :

• Partager son message
• Créer un réseau professionnel
• Élargir son vivier de clients
• Promouvoir son entreprise et ses services
• La veille professionnelle
• Quelques conseils pour une bonne communication
• Définir son persona
• Utilisation professionnelle de Facebook, Instagram et LinkedIn

Quand on est thérapeute ou praticien fraîchement installé, les premiers rendez-vous peuvent être source d’angoisse. Nous avons tendance à viser un objectif de perfection et nous nous posons beaucoup de questions à ce sujet.

Alors, comment faire pour que tout se passe bien ? En fait, une bonne séance avec un client se travaille avant et après le rendez-vous.

Voici le programme de ce septième module :

• Votre expertise
• Connaître vos clients
• La communication en rendez-vous
• Déroulé d’une séance type
• Un questionnaire à adapter selon votre activité
• Le suivi de vos clients
• La confiance en soi et les croyances limitantes

Le but de ce module est de vous donner les clés pour que vos rendez-vous en visio se déroulent du mieux possible. Les rendez-vous à distance permettent d’amortir les aléas liés à l’économie. En outre, la mise en place de formations ou de programmes de coaching  (individuels ou en groupe) s’accompagne souvent de rendez-vous en visio.

Nous attirerons ainsi votre attention sur la préparation matérielle et la préparation mentale (la communication verbale est différente en visio et en présentiel). Nous vous expliquerons comment garder l’attention de votre client pendant une séance à distance, car son attention est plus volatile que lors d’un rendez-vous physique. Nous aborderons également la communication verbale et non verbale, et enfin la question du paiement de votre séance à distance. Bien entendu, nous verrons aussi les interfaces existantes permettant des séances de qualité.

Dans ce huitième module, vous découvrirez :

• Des conseils techniques avant la visio
• Les différentes interfaces
• La préparation mentale
• Des conseils pour le bon déroulement de votre rendez-vous en visio
• Comment réaliser une présentation
• Comment se faire payer lors d’un rendez-vous à distance

Nous étudierons au cours de ce module ce qu’est un objectif et comment garder la motivation pour atteindre le résultat espéré. Nous verrons ce qu’est la gestion de projet, quelles sont ses grandes phases, puis nous aborderons quelques outils de gestion de projet (diagramme de Gantt, méthode Kanban, méthode JAT…).

Voici le détail de ce quatrième module :

• La fixation d’objectifs
• La gestion de projet
• Méthodes et outils pratiques de gestion de projet
• Les quatre trimestres d’une entreprise holistique

Au cours de ce module, vous apprendrez à identifier les personnalités dites difficiles. Une attention toute particulière sera accordée aux manipulateurs. Vous apprendrez à reconnaître leurs tactiques et à vous en préserver.

La communication joue un rôle essentiel dans la résolution de conflits. Vous explorerez donc différentes techniques de communication, telles que l’écoute active, l’empathie, la reformulation, l’assertivité, la méthode du questionnement et la communication non violente.

Ce module abordera également la protection de soi et la gestion du stress. Vous apprendrez comment maintenir votre calme, poser des conditions claires, pratiquer le détachement émotionnel et développer votre résilience émotionnelle. Des exercices de relaxation vous aideront à renforcer vos compétences dans ces domaines.

Voici le programme détaillé de ce neuvième module :

• Pourquoi la gestion d’un client ou d’un partenaire difficile est-elle importante ?
• Comprendre les personnalités difficiles
• Le cas particulier des manipulateurs dans le monde du travail
• Techniques de communication efficaces
• La communication non violente
• La gestion des conflits
• Savoir se protéger

Ce dernier module a été conçu pour vous aider à résoudre les impayés de manière professionnelle, respectueuse et efficiente. En comprenant les causes sous-jacentes des impayés, et en acquérant des compétences de communication et de résolution de conflit, vous serez mieux préparé à maintenir une relation positive avec vos clients, tout en préservant la santé financière de votre entreprise.

Au cours de ce module, vous apprendrez à détecter les signaux précurseurs et à communiquer proactivement avec les clients. Vous verrez également quelles sont les étapes à suivre lors de la survenue d’un impayé et quels sont vos recours possibles. La prévention étant tout aussi importante que la gestion, vous étudierez différentes alternatives telles que les programmes de fidélisation, la rédaction de documents administratifs solides ou la politique de remboursement.

Ce dixième et dernier module aborde les points suivants :

• Comprendre les impayés
• La prévention quotidienne des impayés
• La gestion des impayés
• Des alternatives pour prévenir les impayés