Política de privacidad

Introducción

En Naturalistico, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la salvaguarda de tus datos personales. Entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de la información que nos confías y nos dedicamos a tratar tus datos con transparencia y equidad, en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos la información personal, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (“PIPEDA”), así como otras leyes de privacidad aplicables.

Hemos diseñado esta política para ofrecer información clara y completa sobre nuestras prácticas de gestión de datos, permitiéndote tomar decisiones informadas sobre el uso y la entrega de tu información personal. Te animamos a leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y la manera en que los tratamos. Al utilizar nuestros servicios, nuestro sitio web o nuestra plataforma educativa, o al proporcionarnos tu información personal por cualquier otro medio, reconoces que tus datos serán tratados de conformidad con esta Política de Privacidad.

01 Responsable del tratamiento de datos

Tus datos personales son recopilados por Naturalistico, una empresa registrada en Estados Unidos, con domicilio social en 1887 Whitney Mesa Dr #3377, Henderson, NV 89014, Estados Unidos de América.

De conformidad con el artículo 24 del GDPR, Naturalistico actúa como responsable del tratamiento de todos los datos personales procesados bajo esta política. Esto significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de tus datos personales y somos responsables de implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar y demostrar el cumplimiento de los principios de protección de datos.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO, por sus siglas en inglés), encargado de supervisar todas las cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad y de velar por el cumplimiento continuo de las leyes de protección de datos. Nuestro DPO asesora sobre obligaciones en materia de protección de datos, supervisa el cumplimiento y actúa como punto de contacto tanto para los titulares de los datos como para las autoridades de control.

Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección registrada, indicando en el asunto: “Atención Delegado de Protección de Datos”.

02 Recolección de datos y finalidades

2.1 Tipos de datos que recopilamos

Naturalistico recopila y procesa datos personales que son adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines para los cuales se tratan. En línea con el principio de minimización de datos, nos esforzamos por recolectar únicamente la información requerida para proporcionar nuestros servicios educativos de manera efectiva.

Principalmente recopilamos datos directamente de ti a través de diversas interacciones:

• Cuando te registras para una cuenta: Recopilamos la información necesaria para crear y mantener tu perfil educativo y proporcionar acceso a nuestra plataforma de aprendizaje.
• Cuando te inscribes en cursos: Recopilamos información necesaria para procesar tu inscripción, proveer contenido educativo y hacer seguimiento de tu progreso de aprendizaje.
• Cuando visitas nuestro sitio web y usas la plataforma: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, acciones de navegación y patrones de aprendizaje mediante cookies y tecnologías similares.
• Cuando contactas a nuestro equipo de soporte: Registramos la naturaleza de tu consulta, correspondencia y acciones tomadas para resolver tu duda.
• Cuando participas en evaluaciones: Recopilamos tus respuestas, puntuaciones y datos de finalización para fines de certificación.
• Cuando usas foros de discusión: Recopilamos tus publicaciones, interacciones y comunicaciones con otros estudiantes e instructores.
• Cuando proporcionas retroalimentación o completas encuestas: Recopilamos tus opiniones, experiencias y sugerencias para mejorar nuestros servicios educativos.

Los datos personales que recopilamos pueden incluir:

• Información de identidad: Nombre completo, título, género, edad, fecha de nacimiento, antecedentes educativos, información profesional y otros identificadores necesarios para la gestión de cuentas y verificación de edad.
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y perfiles en redes sociales para comunicación, soporte y prestación de servicios.
• Credenciales de cuenta: Nombre de usuario, contraseña e información de seguridad para el acceso a la plataforma y protección de la cuenta.
• Datos educativos: Historial de inscripciones en cursos, progreso de aprendizaje, resultados de evaluaciones, estado de finalización, certificados obtenidos y preferencias de aprendizaje.
• Información de pago: Detalles de facturación, método de pago, historial de transacciones y datos de facturación (nota: no almacenamos datos completos de tarjetas de pago).
• Registros de comunicación: Correspondencia con el equipo de soporte, publicaciones en foros, interacciones con compañeros, comunicaciones con instructores y envíos de retroalimentación.
• Información técnica: Dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, configuración de zona horaria y otros datos técnicos recopilados al acceder a nuestra plataforma.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo dedicado al contenido, patrones de aprendizaje, uso de funcionalidades e historial de interacciones.
• Datos de evaluación: Respuestas a cuestionarios, envíos de tareas, resultados de exámenes y otros materiales evaluativos necesarios para la certificación.

2.2 Categorías especiales de datos personales

Naturalistico no recopila intencionalmente ninguna categoría especial de datos personales (también conocidos como datos sensibles) según lo definido por el GDPR, que incluye datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relacionados con la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.

Sin embargo, dado el carácter de nuestro contenido educativo holístico y esotérico, algunos materiales de los cursos o discusiones pueden abordar creencias filosóficas o prácticas de bienestar. Si usted comparte voluntariamente dicha información en discusiones del curso o en retroalimentación, la trataremos como datos personales sensibles y la procesaremos de conformidad con las leyes aplicables.

2.3 Datos de menores de edad

Nuestros servicios educativos están destinados únicamente para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia (generalmente 18 años o más, aunque esto puede variar según las leyes locales). No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de individuos que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción sin el consentimiento parental correspondiente, cuando así lo exige la ley.

Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos personales de alguien que no ha alcanzado la mayoría de edad aplicable sin la debida verificación o consentimiento parental donde sea requerido, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores de forma inmediata.

2.4 Finalidades del tratamiento

Naturalistico procesa tus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos relacionados con nuestra misión educativa. A continuación, describimos estos fines:

2.4.1 Prestación de servicios educativos

• Proporcionar acceso a contenido y materiales de los cursos
• Seguimiento del progreso de aprendizaje y estado de finalización
• Administrar evaluaciones y emitir certificaciones
• Facilitar la interacción entre instructores y alumnos, así como entre pares
• Personalizar las experiencias de aprendizaje basadas en el progreso y preferencias
• Brindar soporte técnico para el uso de la plataforma

2.4.2 Gestión administrativa

• Procesar inscripciones y gestionar registros de cursos
• Crear y mantener cuentas y perfiles de los alumnos
• Procesar pagos y administrar facturación
• Generar y emitir facturas y recibos
• Mantener registros educativos y expedientes académicos
• Verificar identidad para fines de certificación
• Gestionar solicitudes de reembolso y procesar devoluciones

2.4.3 Gestión de la relación con el cliente

• Brindar soporte y asistencia a los alumnos
• Gestionar opiniones y reseñas de cursos
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluaciones educativas
• Administrar programas de fidelización y reconocimiento a los alumnos
• Notificar a los alumnos sobre actualizaciones de cursos, nuevo contenido y cambios en la plataforma
• Responder consultas y atender solicitudes de los alumnos

2.4.4 Aseguramiento y mejora de la calidad

• Supervisar la efectividad de los cursos y resultados de aprendizaje
• Analizar patrones de aprendizaje para mejorar el contenido educativo
• Realizar investigaciones y desarrollos educativos
• Garantizar la integridad académica y prevenir fraudes
• Mantener estándares educativos y requisitos de acreditación

2.4.5 Marketing y desarrollo de la plataforma

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos cursos y funcionalidades educativas
• Realizar investigaciones de mercado para servicios educativos
• Ofrecer recomendaciones relevantes de contenido educativo
• Medir la efectividad de los programas educativos
• Promover cursos y oportunidades de aprendizaje relevantes para los alumnos actuales

03 Base legal para el tratamiento

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, debemos contar con una base legal para procesar tus datos personales. Dependemos de diferentes bases legales según la actividad de tratamiento específica:

3.1 Necesidad contractual

Procesamos tus datos personales cuando es necesario para la ejecución del contrato de servicios educativos contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de la inscripción. Esto incluye:

• Procesar inscripciones en cursos y entregar contenido educativo
• Crear y gestionar tu cuenta y perfil de alumno
• Proporcionar soporte al cliente relacionado con nuestros servicios educativos
• Procesar pagos y gestionar el acceso a los cursos
• Administrar evaluaciones y emitir certificaciones
• Comunicar asuntos relacionados con los cursos y actualizaciones de la plataforma

3.2 Intereses legítimos

Procesamos tus datos personales cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de carácter educativo y empresarial, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen:

• Mejorar y desarrollar nuestros programas educativos y la plataforma
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
• Realizar investigaciones y análisis educativos
• Gestionar las relaciones con los alumnos y ofrecer una educación personalizada
• Comercializar servicios educativos a los alumnos existentes
• Analizar patrones de uso para mejorar las experiencias de aprendizaje
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas educativas

3.3 Obligación legal

Procesamos tus datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo:

• Mantener registros educativos según lo exigido por la ley
• Cumplir con requisitos fiscales y de informes financieros
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Cumplir con estándares de acreditación y certificación educativa
• Respetar las leyes de protección al consumidor
• Cumplir con los requisitos de las leyes de protección de datos y privacidad

3.4 Consentimiento

Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento específico e informado para ciertas actividades, tales como:

• Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos y oportunidades educativas
• Uso de cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento
• Compartir logros educativos en plataformas sociales
• Participar en estudios de investigación educativa
• Recibir recomendaciones personalizadas de cursos

Cuando procesamos datos basándonos en tu consentimiento, tienes el derecho de retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del procesamiento realizado antes de dicha retirada.

04 Alojamiento y seguridad de datos

4.1 Ubicación del almacenamiento de datos

Todos los datos personales recopilados por Naturalistico se alojan en servidores seguros ubicados en jurisdicciones que proporcionan estándares adecuados de protección de datos. Seleccionamos cuidadosamente a los proveedores de alojamiento que cumplen con estrictos requisitos de protección de datos e implementan medidas de seguridad apropiadas.

4.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para garantizar una seguridad adecuada en el procesamiento de datos personales. Estas medidas protegen contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal.

Nuestro marco de seguridad incluye:

• Cifrado y protección de datos: Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos y cifrado robusto para los datos almacenados.
• Controles de acceso: Controles de acceso basados en roles que garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales.
• Sistemas de autenticación: Autenticación multifactor para el acceso administrativo y sistemas seguros de inicio de sesión.
• Evaluaciones regulares de seguridad: Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías de seguridad.
• Monitoreo continuo: Monitoreo de seguridad 24/7 y sistemas de detección de incidentes.
• Respaldo y recuperación: Copias de seguridad cifradas regulares y procedimientos probados de recuperación ante desastres.
• Capacitación del personal: Formación integral en protección de datos y concienciación sobre seguridad para todo el personal.
• Documentación: Políticas, procedimientos y planes de respuesta a incidentes detallados.

4.3 Procedimientos en caso de violación de datos

Si la violación pudiera suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente, siempre que sea posible.

Si la violación pudiera suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, también notificaremos directamente a las personas afectadas, salvo que hayamos implementado medidas de protección adecuadas que hagan que los datos personales sean ininteligibles para personas no autorizadas.

05 Destinatarios y compartición de datos

5.1 Proveedores de servicios educativos

• Proveedores de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)
• Servicios de alojamiento y transmisión de vídeo para contenido del curso
• Plataformas de evaluación y certificación
• Redes de distribución de contenido educativo
• Proveedores de sistemas de información estudiantil

5.2 Proveedores de servicios técnicos

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Servicios de soporte informático y administración de sistemas
• Servicios de ciberseguridad y protección de datos
• Proveedores de respaldo y recuperación ante desastres
• Herramientas de análisis y monitoreo de rendimiento

5.3 Proveedores de servicios empresariales

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
• Herramientas para encuestas y recopilación de opiniones
• Plataformas de marketing y publicidad (con el consentimiento adecuado)

5.4 Asesores profesionales

• Asesoría legal y despachos de abogados
• Auditores y firmas contables
• Consultores educativos y organismos de acreditación
• Proveedores de seguros
• Consultores empresariales

5.5 Entidades regulatorias y legales

Podemos revelar datos personales a las autoridades cuando:

• Sea requerido por la ley o regulación aplicable
• Respondiendo a procesos legales válidos o órdenes judiciales
• Para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad
• Para prevenir fraudes o actividades ilegales
• Por razones de seguridad nacional o seguridad pública

5.6 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse a los sucesores, siempre que se mantengan las salvaguardas adecuadas de protección de datos.

Todos los terceros están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines especificados.

06 Retención de datos

Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. Nuestros períodos de retención se basan en:

• La naturaleza y sensibilidad de los datos personales
• Requisitos legales y regulatorios
• Los fines para los que procesamos los datos
• Nuestros intereses comerciales legítimos
• Tus derechos y expectativas

6.1 Registros educativos

• Cuentas activas de estudiantes: Se conservan durante la relación y hasta 7 años después del cierre de la cuenta para mantener los registros académicos y certificados
• Datos de finalización de cursos: Conservados indefinidamente para verificar logros educativos y certificaciones
• Resultados de evaluaciones: Conservados por 10 años para apoyar la verificación de certificaciones e integridad académica
• Datos de progreso de aprendizaje: Conservados por 5 años después de completar el curso para investigación educativa y mejora

6.2 Datos financieros y transaccionales

• Información de pagos: Conservada por 7 años conforme a requisitos fiscales y contables
• Facturas y recibos: Conservados por 7 años para cumplimiento fiscal y financiero
• Registros de reembolsos: Conservados por 3 años después del procesamiento

6.3 Datos de comunicación y soporte

• Comunicaciones con soporte al cliente: Conservadas por 3 años tras la resolución del caso
• Comunicaciones de marketing: Conservadas por 3 años desde el último compromiso activo o hasta que se retire el consentimiento
• Publicaciones y discusiones en foros: Conservadas durante la duración del curso más 2 años para continuidad educativa

6.4 Datos técnicos y de uso

• Análisis web: Datos anonimizados conservados indefinidamente; datos identificables conservados por 26 meses
• Registros de seguridad: Conservados por 1 año para monitoreo de seguridad e investigación de incidentes
• Datos de cookies: Conservados según períodos específicos de retención de cookies (detallados en la Sección 9)

Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos o anonimizamos de forma segura los datos personales para que ya no puedan asociarse con individuos identificables.

07 Tus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derechos importantes relacionados con tus datos personales. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos:

7.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos y la completación de información incompleta.

7.2 Right to rectification

You can request correction of inaccurate personal data and completion of incomplete information.

7.3 Derecho a la supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias, tales como:

• Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines originales
• Cuando retires tu consentimiento (si el consentimiento fue la base legal)
• Cuando te opongas al procesamiento basado en intereses legítimos
• Cuando los datos hayan sido procesados ilegalmente

Nota: Este derecho puede estar limitado por nuestras obligaciones legales de conservar registros educativos y certificados.

7.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en circunstancias específicas, como cuando contestes la exactitud de los datos o te opongas al procesamiento.

7.5 Derecho a la portabilidad de datos

Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, legible por máquina, y solicitar su transferencia a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

7.6 Derecho a oponerte

Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos, marketing directo o fines de investigación. Detendremos el procesamiento a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

7.7 Derechos relacionados con decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que te afecten significativamente. Actualmente, no realizamos tales decisiones automatizadas en nuestros servicios educativos.

7.8 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o escribe a nuestra dirección registrada. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu privacidad y seguridad.

Responderemos en el plazo de un mes, con posible extensión de hasta dos meses adicionales para solicitudes complejas. La mayoría de las solicitudes se procesan sin costo, aunque podemos cobrar tarifas razonables por solicitudes excesivas o infundadas.

08 Derechos específicos por jurisdicción

8.1 Derechos para residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Derecho a saber: Puedes solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos.

Derecho a eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a optar por no participar: Tienes el derecho de optar por no vender tu información personal. Nota: No vendemos información personal.

Derecho a no ser discriminado: No te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA.

Derecho a corregir: Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información personal sensible.

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, contáctanos en [email protected]. Verificaremos tu identidad antes de procesar las solicitudes.

8.2 Derechos para residentes de Canadá (PIPEDA)

Los residentes canadienses tienen derechos bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y leyes provinciales aplicables:

Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre ti y a información sobre su uso.

Derecho a corregir: Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento.

Derecho a presentar una queja: Puedes presentar quejas ante el Comisionado de Privacidad de Canadá o comisionados provinciales de privacidad correspondientes.

8.3 Derechos para otras jurisdicciones

Respetamos los derechos de privacidad bajo todas las leyes aplicables y trabajaremos contigo para atender cualquier inquietud relacionada con la privacidad sin importar tu ubicación.

09 Política de gestión de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos diversos tipos de cookies para mejorar tu experiencia de aprendizaje y optimizar nuestra plataforma educativa.

9.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para que nuestra plataforma educativa funcione correctamente:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Seguridad y prevención de fraudes
• Balanceo de carga y optimización del rendimiento
• Almacenamiento de preferencias del usuario

Retención: Duración de la sesión o hasta 24 horas Base legal: Interés legítimo (esencial para la prestación del servicio)

9.2 Cookies funcionales

Estas cookies mejoran tu experiencia de aprendizaje:

• Preferencias de idioma y accesibilidad
• Seguimiento del progreso de aprendizaje
• Configuraciones de personalización del curso
• Personalización de la plataforma

Retención: Hasta 13 meses Base legal: Interés legítimo o consentimiento

9.3 Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los estudiantes usan nuestra plataforma:

• Patrones de uso y análisis del aprendizaje
• Medición de la efectividad de los cursos
• Monitoreo del rendimiento de la plataforma
• Datos para investigación educativa

Retención: Hasta 26 meses Base legal: Interés legítimo o consentimiento

9.4 Cookies de marketing

Estas cookies permiten recomendaciones educativas personalizadas:

• Motores de recomendación de cursos
• Personalización de contenido educativo
• Medición de la efectividad de campañas de marketing
• Remarketing para contenido educativo

Retención: Hasta 13 meses Base legal: Consentimiento

9.5 Gestión de preferencias de cookies

Puedes gestionar las cookies mediante:

• Nuestro banner de consentimiento de cookies y centro de preferencias
• Configuraciones y controles de tu navegador
• Herramientas de exclusión de terceros
• Contacto directo con nuestro equipo de soporte

Desactivar ciertas cookies puede limitar tu acceso a algunas funciones de la plataforma y afectar tu experiencia personalizada de aprendizaje.

10 Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos personales fuera de tu país de residencia para ofrecer nuestros servicios educativos. Cuando lo hacemos, aplicamos las garantías adecuadas para proteger tu información:

10.1 Decisiones de adecuación

Podemos transferir datos a países considerados adecuados por las autoridades correspondientes, como los reconocidos por la Comisión Europea.

10.2 Cláusulas contractuales estándar

Para transferencias a países sin decisiones de adecuación, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.

10.3 Garantías adicionales

Implementamos medidas suplementarias, tales como:

• Salvaguardas técnicas (cifrado, controles de acceso)
• Protección contractual adicional más allá de las cláusulas estándar
• Monitoreo y auditorías periódicas
• Evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo

10.4 Ubicaciones específicas de transferencia

Nuestros servicios pueden implicar transferencias a:

• Estados Unidos: para alojamiento en la nube y servicios tecnológicos educativos, protegidos por Cláusulas Contractuales Tipo y garantías adicionales
• Otros países: según sea necesario para la prestación del servicio educativo, siempre con medidas de protección adecuadas

11 Toma de decisiones automatizadas y perfilado

Podemos usar procesos automatizados para ciertos fines educativos:

11.1 Perfilado educativo

• Recomendaciones de rutas de aprendizaje: basadas en tu progreso, intereses y objetivos educativos
• Sugerencias de cursos: recomendaciones personalizadas de contenido educativo relevante
• Evaluaciones de habilidades: evaluación automatizada de ciertos tipos de trabajos o tareas
• Seguimiento del progreso: monitoreo automatizado de hitos y logros educativos

11.2 Salvaguardas y derechos

• Puedes solicitar una revisión humana de las decisiones automatizadas
• Puedes objetar el procesamiento automatizado en determinadas circunstancias
• Proveemos transparencia sobre la lógica detrás de la toma de decisiones automatizadas
• Mantienes el derecho a impugnar decisiones automatizadas

12 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Avisos destacados en el sitio web
• Notificaciones por correo electrónico a los usuarios registrados
• Actualización de las fechas de vigencia y resúmenes de los cambios
• Solicitudes adicionales de consentimiento cuando lo exija la ley

El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones de la política constituye la aceptación de los términos revisados, salvo que se requiera un consentimiento adicional.

13 Información de contacto y reclamaciones

13.1 Consultas generales

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

13.2 Autoridades supervisores

Tienes el derecho de presentar reclamaciones ante las autoridades supervisoras correspondientes:

Residentes en la UE/EEE: Autoridad de Protección de Datos local o la Comisión Irlandesa de Protección de Datos

• Sitio web: www.dataprotection.ie
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +353 57 868 4757

Residentes en California: Oficina del Fiscal General de California

• Sitio web: oag.ca.gov/privacy/ccpa
• Teléfono: 1-800-952-5225

Residentes en Canadá: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

• Sitio web: www.priv.gc.ca
• Teléfono: 1-800-282-1376
• Correo electrónico: [email protected]

13.3 Compromisos de respuesta

Nos comprometemos a:

• Reconocer la recepción de consultas en un plazo de 48 horas
• Proporcionar respuestas sustantivas dentro de los 30 días (o según lo exija la ley aplicable)
• Cooperar con las autoridades supervisoras
• Implementar medidas correctivas cuando sea apropiado
• Mantener registros de todas las comunicaciones relacionadas con la privacidad