Política de Privacidade

Introdução

Na Naturalistico, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e salvaguardar os seus dados pessoais. Compreendemos a importância de manter a confidencialidade das informações que nos são confiadas e dedicamo-nos a tratar os seus dados com transparência e justiça, em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e divulgamos informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD"), a California Consumer Privacy Act ("CCPA"), a Personal Information Protection and Electronic Documents Act do Canadá ("PIPEDA") e outras leis de privacidade aplicáveis. Criámos esta política para fornecer informações claras e abrangentes sobre as nossas práticas de tratamento de dados, permitindo que tome decisões informadas sobre o compartilhamento das suas informações pessoais conosco.

Incentivamo-lo a ler atentamente esta Política de Privacidade para compreender as nossas práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao utilizar os nossos serviços, website ou plataforma educacional, ou ao fornecer-nos as suas informações pessoais, reconhece que os seus dados pessoais serão tratados em conformidade com esta Política de Privacidade.

01 Responsável pelo tratamento de dados

Os seus dados pessoais são recolhidos pela Naturalistico, uma empresa registrada nos EUA, com sede em 1887 Whitney Mesa Dr #3377 Henderson, NV 89014, Estados Unidos da América.

Nos termos do Artigo 24 do RGPD, a Naturalistico atua como responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais tratados ao abrigo desta política. Isto significa que determinamos as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais e somos responsáveis por implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar e demonstrar a conformidade com os princípios de proteção de dados.

Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados ("DPO") responsável por supervisionar questões relacionadas com esta Política de Privacidade e garantir a nossa conformidade contínua com as leis de proteção de dados. O nosso DPO fornece aconselhamento sobre obrigações de proteção de dados, monitora a conformidade e atua como ponto de contacto para titulares de dados e autoridades de controlo.

Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou por escrito para o nosso endereço registrado, com a referência "À atenção do Encarregado de Proteção de Dados".

02 Recolha de dados e finalidades

2.1 Tipos de dados que recolhemos

A Naturalistico recolhe e trata dados pessoais que sejam adequados, pertinentes e limitados ao necessário para as finalidades para as quais são processados. Em linha com o princípio da minimização de dados, procuramos recolher apenas as informações exigidas para fornecer os nossos serviços educacionais de forma eficaz.

Recolhemos principalmente dados diretamente de si por meio de várias interações:

• Quando se registra numa conta: Recolhemos informações necessárias para criar e manter o seu perfil educacional e fornecer acesso à nossa plataforma de aprendizagem.
• Quando se inscreve em cursos: Recolhemos informações necessárias para processar a sua inscrição, disponibilizar conteúdo educacional e acompanhar o seu progresso.
• Quando visita o nosso website e usa a plataforma: Recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, ações de navegação e padrões de aprendizagem através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Quando contacta a nossa equipa de suporte: Registamos a natureza do seu pedido, correspondência e as ações tomadas para resolver a sua questão.
• Quando participa em avaliações: Recolhemos as suas respostas, pontuações e dados de conclusão para fins de certificação.
• Quando utiliza fóruns de discussão: Recolhemos as suas publicações, interações e comunicações com outros alunos e instrutores.
• Quando fornece feedback ou responde a inquéritos: Recolhemos as suas opiniões, experiências e sugestões para melhorar os nossos serviços educacionais.

Os dados pessoais que recolhemos podem incluir:

• Informações de identidade: Nome completo, título, género, idade, data de nascimento, formação académica, informação profissional e outros identificadores necessários para gestão de conta e verificação de idade.
• Informações de contacto: Endereço de e-mail, morada, número de telefone e perfis de redes sociais para comunicação, suporte e prestação de serviços.
• Credenciais da conta: Nome de utilizador, palavra-passe e informações de segurança para acesso e proteção da conta.
• Dados educacionais: Histórico de inscrições, progresso de aprendizagem, resultados de avaliações, estado de conclusão, certificados obtidos e preferências de aprendizagem.
• Informações de pagamento: Detalhes de faturação, método de pagamento, histórico de transações e dados de faturação (nota: não armazenamos detalhes completos de cartões de pagamento).
• Registos de comunicação: Correspondência com a equipa de suporte, publicações em fóruns, interações com pares, comunicações com instrutores e submissões de feedback.
• Informações técnicas: Endereço IP, informações de login, tipo e versão do navegador, informações do dispositivo, sistema operativo, definições de fuso horário e outros dados técnicos recolhidos ao aceder à nossa plataforma.
• Dados de utilização: Informações sobre como utiliza a plataforma, incluindo páginas visualizadas, tempo despendido no conteúdo, padrões de aprendizagem, utilização de funcionalidades e histórico de interações.
• Dados de avaliação: Respostas a questionários, entregas de trabalhos, resultados de exames e outros materiais de avaliação necessários para certificação.

2.2 Categorias especiais de dados pessoais

A Naturalistico não recolhe intencionalmente quaisquer categorias especiais de dados pessoais (também conhecidos como dados sensíveis) nos termos do RGPD, tais como dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, relativos à saúde, ou relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.

No entanto, dada a natureza do nosso conteúdo educacional holístico e esotérico, alguns materiais de curso ou discussões podem abordar crenças filosóficas ou práticas de bem-estar. Se partilhar voluntariamente tais informações em discussões de curso ou feedback, trataremos essas informações como dados sensíveis e processá-las-emos em conformidade com as leis aplicáveis.

2.3 Dados de crianças e adolescentes

Os nossos serviços educacionais destinam-se apenas a indivíduos que tenham atingido a maioridade no seu país de residência (tipicamente 18 anos ou mais, podendo variar conforme a legislação local). Não recolhemos nem tratamos conscientemente dados pessoais de indivíduos que não tenham atingido a idade legal de maioria aplicável na sua jurisdição, sem o consentimento parental adequado quando exigido por lei.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de alguém que não atingiu a idade de maioria aplicável sem a devida verificação ou consentimento parental, quando exigido, adotaremos medidas para remover prontamente essas informações dos nossos servidores.

2.4 Finalidades do tratamento

A Naturalistico trata os seus dados pessoais para finalidades específicas, explícitas e legítimas relacionadas com a nossa missão educacional. Indicamos abaixo essas finalidades:

2.4.1 Prestação de serviços educacionais

• Fornecer acesso a conteúdos e materiais de aprendizagem
• Acompanhar o progresso de aprendizagem e o estado de conclusão
• Administrar avaliações e emitir certificações
• Facilitar interações entre instrutores e alunos, e entre pares
• Personalizar experiências de aprendizagem com base no progresso e preferências
• Fornecer suporte técnico para utilização da plataforma

2.4.2 Gestão administrativa

• Processar inscrições em cursos e gerir registos
• Criar e manter contas e perfis de alunos
• Processar pagamentos e gerir faturação
• Gerar e emitir faturas e recibos
• Manter registos educacionais e históricos
• Verificar identidade para fins de certificação
• Gerir pedidos de reembolso e processar devoluções

2.4.3 Relacionamento com o cliente (aluno)

• Prestar suporte e assistência ao aluno
• Gerir feedback e avaliações de cursos
• Conduzir inquéritos de satisfação e avaliações educacionais
• Administrar programas de fidelização e reconhecimento
• Notificar sobre atualizações de cursos, novos conteúdos e mudanças na plataforma
• Responder a solicitações e cumprir pedidos dos alunos

2.4.4 Garantia de qualidade e melhoria contínua

• Monitorizar a eficácia dos cursos e os resultados de aprendizagem
• Analisar padrões de aprendizagem para melhorar o conteúdo educacional
• Realizar investigação e desenvolvimento educacional
• Garantir integridade académica e prevenir fraude
• Manter padrões educacionais e requisitos de acreditação

2.4.5 Marketing e desenvolvimento da plataforma

• Analisar a utilização da plataforma para aprimorar a experiência do utilizador
• Desenvolver novos cursos e funcionalidades
• Realizar estudos de mercado de serviços educacionais
• Entregar recomendações relevantes de conteúdos educacionais
• Medição de eficácia de programas educacionais
• Promover cursos e oportunidades de aprendizagem a alunos existentes

03 Base jurídica para o tratamento

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, devemos ter uma base legal para tratar os seus dados pessoais. Dependendo da atividade específica de tratamento, recorremos a diferentes bases jurídicas:

3.1 Necessidade contratual

Tratamos os seus dados pessoais quando tal é necessário para a execução do contrato de serviços educacionais celebrado consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes da inscrição. Isto inclui:

• Processar inscrições em cursos e disponibilizar conteúdo educacional
• Criar e gerir a sua conta e perfil de aluno
• Fornecer suporte ao cliente relacionado com os nossos serviços
• Processar pagamentos e gerir o acesso aos cursos
• Administrar avaliações e emitir certificações
• Comunicar sobre questões relacionadas com cursos e atualizações da plataforma

3.2 Interesses legítimos

Tratamos os seus dados pessoais quando necessário para os nossos interesses legítimos educacionais e empresariais, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais. Os nossos interesses legítimos incluem:

• Aperfeiçoar e desenvolver os nossos programas e a plataforma
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraude
• Conduzir análises e investigação educacional
• Gerir relações com alunos e fornecer educação personalizada
• Divulgar serviços educacionais a alunos existentes
• Analisar padrões de utilização para melhorar experiências de aprendizagem
• Fazer cumprir os nossos termos de serviço e políticas educacionais

3.3 Obrigação legal

Tratamos os seus dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, incluindo:

• Manter registos educacionais conforme exigido pela lei
• Cumprir requisitos fiscais e de relato financeiro
• Responder a pedidos legítimos de autoridades
• Cumprir padrões de acreditação e certificação
• Cumprir leis de proteção do consumidor
• Cumprir requisitos de proteção de dados e privacidade

3.4 Consentimento

Tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento específico e informado para determinadas atividades, tais como:

• Envio de comunicações de marketing sobre novos cursos e oportunidades
• Uso de cookies e tecnologias de rastreamento não essenciais
• Partilha de conquistas educacionais em plataformas sociais
• Participação em estudos de investigação educacional
• Receber recomendações personalizadas de cursos

Quando nos basearmos no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

04 Alojamento e segurança dos dados

4.1 Local de armazenamento de dados

Todos os dados pessoais recolhidos pela Naturalistico são alojados em servidores seguros localizados em jurisdições que oferecem padrões adequados de proteção de dados. Selecionamos cuidadosamente fornecedores de alojamento que cumpram requisitos rigorosos de proteção de dados e implementem medidas de segurança apropriadas.

4.2 Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para assegurar um nível de segurança apropriado ao risco do tratamento de dados pessoais. Estas medidas protegem contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado.

A nossa estrutura de segurança inclui:

• Criptografia e proteção de dados: Criptografia ponta-a-ponta para transmissão e forte criptografia em repouso
• Controlo de acesso: Controlo de acesso baseado em funções, garantindo que apenas pessoal autorizado acede a dados pessoais
• Sistemas de autenticação: Autenticação multifator para acesso administrativo e sistemas de login seguros
• Avaliações de segurança: Testes de vulnerabilidade, testes de intrusão e auditorias periódicas
• Monitorização contínua: Monitorização de segurança 24/7 e sistemas de deteção de incidentes
• Backup e recuperação: Cópias de segurança encriptadas e procedimentos testados de recuperação de desastres
• Formação de colaboradores: Formação abrangente em proteção de dados e segurança
• Documentação: Políticas de segurança detalhadas, procedimentos e planos de resposta a incidentes

4.3 Procedimentos em caso de violação de dados

Se a violação puder resultar em alto risco para os seus direitos e liberdades, também notificaremos diretamente os indivíduos afetados, salvo se tivermos implementado medidas de proteção apropriadas que tornem os dados pessoais ininteligíveis para pessoas não autorizadas.

05 Destinatários e partilha de dados

5.1 Fornecedores de serviços educacionais

• Fornecedores de Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS)
• Serviços de alojamento e streaming de vídeo para conteúdos de cursos
• Plataformas de avaliação e certificação
• Redes de entrega de conteúdo educacional
• Fornecedores de sistemas de informação de estudantes

5.2 Fornecedores de serviços técnicos

• Fornecedores de infraestrutura e computação em nuvem
• Serviços de suporte de TI e administração de sistemas
• Serviços de cibersegurança e proteção de dados
• Fornecedores de backup e recuperação de desastres
• Ferramentas de análise e monitorização de desempenho

5.3 Fornecedores de serviços empresariais

• Processadores de pagamento e serviços financeiros
• Plataformas de gestão de relacionamento com clientes
• Serviços de e-mail e comunicação
• Ferramentas de inquéritos e recolha de feedback
• Plataformas de marketing e publicidade (com o consentimento apropriado)

5.4 Consultores e assessores profissionais

• Assessoria jurídica e escritórios de advocacia
• Auditores e empresas de contabilidade
• Consultores educacionais e organismos de acreditação
• Seguradoras
• Consultores de negócios

5.5 Entidades regulatórias e legais

Podemos divulgar dados pessoais às autoridades quando:

• Exigido por lei ou regulamento aplicável
• Em resposta a processos legais válidos ou ordens judiciais
• Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
• Para prevenir fraude ou atividades ilegais
• Por motivos de segurança nacional ou segurança pública

5.6 Transferências comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos a sucessores, desde que sejam mantidas salvaguardas adequadas de proteção de dados.

Todos os terceiros estão vinculados por rigorosas obrigações contratuais para proteger os seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

06 Conservação de dados

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, cumprir obrigações legais e proteger os nossos interesses legítimos. Os nossos prazos de retenção baseiam-se em:

• A natureza e sensibilidade dos dados pessoais
• Requisitos legais e regulatórios
• As finalidades para as quais tratamos os dados
• Os nossos interesses comerciais legítimos
• Os seus direitos e expectativas

6.1 Registos educacionais

• Contas de alunos ativas: Conservadas durante a relação e por até 7 anos após o encerramento da conta, para manter históricos e registos de certificação
• Dados de conclusão de cursos: Conservados por tempo indeterminado para verificar conquistas e certificações
• Resultados de avaliações: Conservados por 10 anos para suporte à verificação de certificações e integridade académica
• Dados de progresso de aprendizagem: Conservados por 5 anos após a conclusão do curso para investigação e melhoria educacional

6.2 Dados financeiros e de transações

• Informações de pagamento: Conservadas por 7 anos, em conformidade com exigências fiscais e contabilísticas
• Faturas e recibos: Conservados por 7 anos para conformidade fiscal e financeira
• Registos de reembolso: Conservados por 3 anos após o processamento

6.3 Dados de comunicação e suporte

• Comunicações de suporte ao cliente: Conservadas por 3 anos após a resolução do caso
• Comunicações de marketing: Conservadas por 3 anos desde a última interação ativa ou até a retirada do consentimento
• Publicações em fóruns e discussões: Conservadas pela duração do curso mais 2 anos para continuidade educacional

6.4 Dados técnicos e de utilização

• Analítica do website: Dados anonimizados conservados indefinidamente; dados identificáveis conservados por até 26 meses
• Registos de segurança: Conservados por 1 ano para monitorização e investigação de incidentes
• Dados de cookies: Conservados conforme períodos específicos de cookies (detalhados na Secção 9)

Quando os prazos de retenção expiram, eliminamos ou anonimizamos de forma segura os dados pessoais para que já não possam ser associados a indivíduos identificáveis.

07 Os seus direitos

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, tem direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício desses direitos:

7.1 Direito de acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo informações sobre como os usamos, com quem os partilhamos e por quanto tempo os conservamos.

7.2 Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos e a conclusão de informações incompletas.

7.3 Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando:

• Os dados já não são necessários para as finalidades originais
• Retira o consentimento (quando o consentimento foi a base legal)
• Se opõe ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Os dados foram tratados ilicitamente

Nota: Este direito pode ser limitado pelas nossas obrigações legais de conservar registos educacionais e certificações.

7.4 Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar a limitação da forma como tratamos os seus dados pessoais em circunstâncias específicas, como quando contesta a exatidão dos dados ou se opõe ao tratamento.

7.5 Direito à portabilidade dos dados

Pode receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina e solicitar a sua transferência para outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.

7.6 Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, marketing direto ou finalidades de investigação. Pararemos o tratamento, a menos que tenhamos motivos legítimos imperiosos que se sobreponham aos seus interesses.

7.7 Direitos relacionados à tomada de decisão automatizada

Tem o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que o afetem significativamente. Atualmente, não realizamos esse tipo de tomada de decisão automatizada para os nossos serviços educacionais.

7.8 Como exercer os seus direitos

Para exercer estes direitos, contacte-nos pelo e-mail [email protected] ou por escrito para o nosso endereço registrado. Poderemos exigir verificação de identidade para proteger a sua privacidade e segurança.

Responderemos no prazo de um mês, com possíveis extensões de até dois meses adicionais para pedidos complexos. A maioria dos pedidos é processada gratuitamente, embora possamos cobrar taxas razoáveis para pedidos excessivos ou infundados.

08 Direitos específicos por jurisdição

8.1 Direitos para residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se é residente da Califórnia, possui direitos adicionais ao abrigo da CCPA:

Direito de saber: Pode solicitar informações sobre as categorias e peças específicas de informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos.

Direito de eliminar: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a certas exceções.

Direito de opt-out: Tem o direito de optar pela não venda das suas informações pessoais. Nota: Não vendemos informações pessoais.

Direito à não discriminação: Não o discriminaremos por exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA.

Direito de correção: Pode solicitar a correção de informações pessoais inexatas.

Direito de limitar informações pessoais sensíveis: Pode solicitar a limitação do uso das suas informações pessoais sensíveis.

Para exercer direitos ao abrigo da CCPA, contacte-nos em [email protected] ou pelo nosso número gratuito. Verificaremos a sua identidade antes de processar os pedidos.

8.2 Direitos para residentes no Canadá (PIPEDA)

Os residentes no Canadá têm direitos ao abrigo da PIPEDA e de leis provinciais aplicáveis:

Direito de acesso: Pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si e informações sobre como são utilizadas.

Direito de correção: Pode solicitar a correção de informações pessoais inexatas ou incompletas.

Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento para determinadas atividades de tratamento.

Direito de reclamar: Pode apresentar reclamações ao Comissário de Privacidade do Canadá ou aos comissários provinciais relevantes.

8.3 Direitos de outras jurisdições

Respeitamos os direitos de privacidade ao abrigo de todas as leis aplicáveis e colaboraremos consigo para resolver quaisquer preocupações de privacidade, independentemente da sua localização.

09 Política de gestão de cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Utilizamos vários tipos de cookies para melhorar a sua experiência de aprendizagem e aprimorar a nossa plataforma educacional.

9.1 Cookies essenciais

Estes cookies são necessários para o funcionamento adequado da nossa plataforma:

• Autenticação e gestão de sessão
• Segurança e prevenção de fraudes
• Balanceamento de carga e otimização de desempenho
• Armazenamento de preferências do utilizador

Conservação: Duração da sessão ou até 24 horas    Base legal: Interesse legítimo (essencial para a prestação do serviço)

9.2 Cookies funcionais

Estes cookies melhoram a sua experiência de aprendizagem:

• Preferências de idioma e acessibilidade
• Rastreamento do progresso de aprendizagem
• Definições de personalização do curso
• Personalização da plataforma

Conservação: Até 13 meses    Base legal: Interesse legítimo ou consentimento

9.3 Cookies de análise

Estes cookies ajudam-nos a compreender como os alunos utilizam a plataforma:

• Padrões de uso e análises de aprendizagem
• Medição da eficácia dos cursos
• Monitorização do desempenho da plataforma
• Dados para investigação educacional

Conservação: Até 26 meses    Base legal: Interesse legítimo ou consentimento

9.4 Cookies de marketing

Estes cookies permitem recomendações educacionais personalizadas:

• Motores de recomendação de cursos
• Personalização de conteúdo educacional
• Medição da eficácia de campanhas
• Retargeting para conteúdos educacionais

Conservação: Até 13 meses    Base legal: Consentimento

9.5 Gestão de preferências de cookies

Pode gerir cookies através de:

• O nosso banner de consentimento e centro de preferências
• Definições e controlos do navegador
• Ferramentas de opt-out de terceiros
• Contacto direto com a nossa equipa de suporte

Desativar determinados cookies poderá limitar o acesso a algumas funcionalidades da plataforma e experiências de aprendizagem personalizadas.

10 Transferências internacionais

Poderemos transferir os seus dados pessoais para fora do seu país de residência para prestar os nossos serviços educacionais. Quando o fizermos, implementaremos salvaguardas apropriadas:

10.1 Decisões de adequação

Poderemos transferir dados para países considerados adequados pelas autoridades competentes, como os reconhecidos pela Comissão Europeia.

10.2 Cláusulas contratuais-tipo

Para transferências para países sem decisão de adequação, utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.

10.3 Salvaguardas adicionais

Implementamos medidas suplementares, tais como:

• Salvaguardas técnicas (criptografia, controlos de acesso)
• Proteções contratuais para além das cláusulas padrão
• Monitorização e auditorias regulares
• Avaliações de impacto para transferências de alto risco

10.4 Localizações específicas de transferência

Os nossos serviços podem envolver transferências para:

• Estados Unidos: Para alojamento em nuvem e serviços de tecnologia educacional, protegidos por Cláusulas Contratuais-Tipo e salvaguardas adicionais
• Outros países: Conforme necessário para a prestação de serviços educacionais, sempre com medidas de proteção adequadas

11 Tomada de decisão automatizada e perfilhação

Podemos utilizar processamento automatizado para determinadas finalidades educacionais:

11.1 Perfilhação educacional

• Recomendações de percurso de aprendizagem: Com base no seu progresso, interesses e objetivos
• Sugestões de cursos: Recomendações personalizadas de conteúdos relevantes
• Avaliações de competências: Avaliação automatizada de determinados trabalhos
• Acompanhamento de progresso: Monitorização automatizada de marcos e conquistas

11.2 Salvaguardas e direitos

• Pode solicitar revisão humana de decisões automatizadas
• Pode opor-se ao processamento automatizado em determinadas circunstâncias
• Fornecemos transparência sobre a lógica de tomada de decisão automatizada
• Mantém o direito de contestar decisões automatizadas

12 Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Avisos destacados no website
• Notificações por e-mail aos utilizadores registados
• Datas de vigência atualizadas e resumos de alterações
• Pedidos adicionais de consentimento quando exigido por lei

A sua utilização contínua dos nossos serviços após as atualizações da política constitui aceitação dos termos revistos, salvo quando seja exigido consentimento adicional.

13 Informações de contacto e reclamações

13.1 Questões gerais

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos:

13.2 Autoridades de controlo

Tem o direito de apresentar reclamações às autoridades de controlo competentes:

Residentes na UE/EEE: A sua Autoridade de Proteção de Dados local ou a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda

• Website: www.dataprotection.ie
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +353 57 868 4757

Residentes na Califórnia: Procuradoria-Geral da Califórnia

• Website: oag.ca.gov/privacy/ccpa
• Telefone: 1-800-952-5225

Residentes no Canadá: Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá

• Website: www.priv.gc.ca
• Telefone: 1-800-282-1376
• E-mail: [email protected]

13.3 Compromissos de resposta

Comprometemo-nos a:

• Acusar receção de pedidos no prazo de 48 horas
• Fornecer respostas substanciais no prazo de 30 dias (ou conforme exigido pela lei aplicável)
• Trabalhar de forma cooperativa com as autoridades de controlo
• Implementar medidas corretivas quando apropriado
• Manter registos de todas as comunicações relacionadas com privacidade